Veronality

Tutte le cancellazioni devono essere inviate via e-mail a booking@veronality.com o effettuate telefonicamente al numero +39 327 4674179. I rimborsi possono essere soggetti a una penale, che può variare in base alla tipologia di tour, alla specifica situazione se necessario. Le tariffe dei tour potrebbero includere il costo del biglietto che va acquistato in anticipo. Di seguito i termini per la cancellazione dei tour di gruppo e dei tour privati.

Cancellazione di tour/attività di gruppo

Veronality offre un rimborso completo per le cancellazioni effettuate oltre 24 ore prima dell’orario di partenza del tour/lezione. Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dalla partenza non saranno rimborsate.

Cancellazione di tour/attività privati

Veronality offre un rimborso completo per le cancellazioni di tour/lezioni privati effettuate più di 7 giorni prima della partenza del tour. Le cancellazioni di tour/lezioni privati effettuate entro 7 giorni dal tour non possono essere rimborsate.

Cancellazione di esperienze online

Non ci saranno penali per cancellazioni comunicate per iscritto all’organizzazione entro i 3 giorni prima del tour/attività. Alle cancellazioni pervenute oltre questo termine non sarà concesso nessun rimborso. Allo stesso modo nessun rimborso sarà concesso al cliente che non sia collegato all’evento all’orario stabilito e per coloro che perdono la connessione durante l’esperienza. È stabilito che, nei casi in cui vengono applicate le sanzioni per la rescissione del consumatore, l’organizzatore è legalmente autorizzato dal consumatore a trattenere l’importo ricevuto come pagamento parziale valido per la penalità dovuta.

Cancellazione a causa di aerei, treni o automobili

Come indicato sopra, non rimborsiamo i clienti entro 24 ore da un tour e ciò include i clienti che sono in ritardo a causa di cancellazioni di voli o treni, ritardi o problemi causati dal traffico o dalla congestione stradale, ecc. In generale, non rimborsiamo alcun annullamento di tour di gruppo entro 24 ore dall’orario dall’inizio del tour o annullamento di tour privati entro 7 giorni dal giorno di inizio del tour. Se sei preoccupato per la possibilità di cancellazione o costi non rimborsabili, ti consigliamo di acquistare un’assicurazione di viaggio.

*** Politica di cancellazione, Ultimo aggiornamento 9 dicembre 2020 ***